شك أم سؤال؟ لدينا الجواب!
الطلب
ما هو متوسط وقت التوصيل؟
متوسط وقت التوصيل هو من ثلاثة إلى خمسة أيام.
الطرد الخاص بي متضرر. ما العمل؟
إذا تعرض طلبك للتلف أثناء النقل، فيرجى التقاط الصور والاتصال بفريقنا خلال 3 أيام عمل من استلام طلبك للإبلاغ عن المشكلة.
ماذا تفعل في حالة عدم مطابقة التسليم؟
إذا تم تسليم طلبك عن طريق الخطأ (أي المنتج الخاطئ في طلبك)، يرجى التقاط الصور والاتصال بفريقنا خلال 3 أيام عمل من استلام طلبك. سنعمل معك لإصلاحه.
عنوان خاطئ / الحزمة غير قابلة للتسليم / مرفوضة
نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة إذا قدم العميل عنوان تسليم غير صحيح أو إذا تم رفض الطرود في الوجهة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقدم طريقتين للدفع على موقعنا. يمكنك الدفع عند التسليم أو عن طريق بطاقة الائتمان.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
إذا كنت قد قدمت طلبًا عبر الإنترنت ولم يتم شحنه بعد وترغب في تغيير الطلب أو إلغائه، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 0661653922
هل المدفوعات آمنة؟
تتم عمليات الدفع على موقعنا بشكل آمن عن طريق التحويل المصرفي المباشر.
التوصيل
ماذا يحدث بعد تقديم الطلب؟
بعد تقديم طلبك على موقعنا www.rehabbio.com، وبمجرد معالجة هذا الطلب، سوف نتصل بك لتأكيد طلبك.
ماذا تفعل في حالة فقدان الطلب؟
في حالة فقدان طلبك أو ظهوره عالقًا في النظام البريدي، يرجى الاتصال بفريقنا مع ذكر مرجع طلبك. يمكننا التحقيق في ما حدث. في بعض الأحيان، يتم فقدان الطلبات، وإذا كان الأمر كذلك، فإننا نقدر صبرك أثناء عملنا على مطالبتك البريدية.
كيف يمكنني تقديم طلبي؟
انقر فوق « شراء » أسفل المنتج الذي تريده، ثم املأ المعلومات المطلوبة ثم قم بالتحقق من صحة طلبك.
العائدات
كيف تنفيذ عملية إرجاع المنتج؟
نحن نقبل إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة وغير التالفة في عبواتها الأصلية إذا غيرت رأيك. يرجى الاتصال بفريقنا خلال 7 أيام من استلام طلبك، ويمكننا العمل معًا لتحقيق نتيجة ناجحة. يرجى ملاحظة أن جميع تكاليف الإرجاع ستكون على مسؤولية العميل. بمجرد استلام منتجاتك وفي حالة قابلة لإعادة البيع، سيتم استرداد أموالك عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة. سوف نتصل بك عندما تتم معالجة استرداد الأموال. يرجى السماح بما يصل إلى 14 يومًا حتى يظهر الرصيد. نوصي باستخدام خدمة البريد المتعقب.
المنتجات
الحساسية / الآثار الجانبية؟
إذا كان لديك تاريخ من الجلد الحساس، أو الحساسية، أو لم تجرب منتجات رحاب بيو من قبل، فيرجى اختبار المنتج (المنتجات) التي تشتريها على منطقة صغيرة قبل استخدامها وفقًا للتعليمات. تختلف كيمياء الجلد من شخص لآخر. على الرغم من أننا نستخدم أنقى المكونات الطبيعية، إلا أن رحاب بيو لا يمكنها ضمان عدم تعرض العملاء لأي ردود فعل ولا يمكن تحميلها المسؤولية في حالة حدوثها.
هل تستخدمون مواد حافظة في منتجات العناية بالبشرة الطبيعية والعضوية؟
مكوناتنا نقية وطازجة، ونريد الحفاظ عليها بهذه الطريقة. نحن لا نستخدم الماء أو المواد الحافظة الاصطناعية أو تركيبية. بدلاً من ذلك، نعتمد على الخصائص الطبيعية المضادة للبكتيريا والفطريات للعديد من الزيوت النباتية لزيادة العمر الافتراضي لمنتجاتنا. ونتيجة لذلك، تنتهي صلاحيتها بمرور الوقت. للحصول على أقصى استفادة من منتجاتنا الطبيعية للعناية بالبشرة، ابقِها باردة وجافة وبعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة واستخدم دائمًا أيدي نظيفة (أو ملعقة مسطحة). تتمتع منتجاتنا بفترة صلاحية تبلغ 12 شهرًا، لكن يجب عليك استخدامها خلال 6 أشهر من فتحها للحصول على أفضل النتائج.
من أين تحصلون على المكونات؟
تفتخر العلامة التجارية رحاب بيو بتقديم مجموعة من العلاجات والمكملات الغذائية من الطبيعة التي يمكنك الوثوق بها: لا توجد إضافات غامضة، ولا شيء صناعي، فقط أنقى المكونات. نحن نعدكم.
كيف يمكنني التأكد من أن مستحضراتكم التجميلية العضوية لا تحتوي على مكونات ضارة؟
تم تصميم جميع تركيباتنا لتكون صحية قدر الإمكان: كما أنها تتوفر على شهادة العضوية، وتحتوي على 99% على الأقل من المكونات ذات الأصل الطبيعي. نحن نحرص بشدة على اختيار المكونات النقية الغنية جدًا بمضادات الأكسدة الطبيعية والمعادن. نحن نبني اختياراتنا على عدة معايير: المنطقة، والنقاء، والترخيص العضوي. وعلى هذا النحو، فإننا نستورد مكوناتنا فقط من موردين موثوقين.
هل منتجاتكم خالية من المواد الكيميائية؟
جميع منتجاتنا للعناية بالبشرة والشعر خالية من الإضافات الاصطناعية المعروفة بأنها ضارة، بما في ذلك البارابين والكبريتات والبتروكيماويات والعطور والألوان الاصطناعية. منتجاتنا معطرة باستخدام زيوت أساسية عضوية عالية الجودة.
أنا حامل/أرضع، هل يمكنني استخدام منتجاتكم بكل ثقة؟
يمكن أن تكون المرأة حساسة للغاية للعديد من المواد أثناء الحمل. لهذا السبب، ننصحكي بالانتظار حتى يولد طفلك لاستخدام منتجات رحاب بيو. في حالة الشك, احرصي دائما على استشارة طبيبك.
كيف أعرف أن منتجات رحاب بيو مناسبة لبشرتي؟
منتجاتنا مصممة لتناسب جميع أنواع البشرة. لذلك لا داعي للقلق ولن تشعري بالضياع أثناء البحث عما تحتاجينه!