Questions fréquemment posées

Un doute ou une question? Nous avons la réponse !

Livraison

Le délai moyen est de trois à cinq jours.

Si votre commande est endommagée pendant le transport, veuillez prendre des photos et contacter notre équipe dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande pour signaler le problème.

Si votre commande est livrée par erreur (c’est-à-dire le mauvais produit dans votre commande), veuillez prendre des photos et contacter notre équipe dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour y remédier.

Nous déclinons toute responsabilité pour les colis perdus si le client fournit une adresse de livraison incorrecte ou si le colis est refusé à destination.

Nous proposons deux modes de paiement sur notre site Web. Vous pouvez payer à la livraison ou par carte bancaire.

Si vous avez soumis une commande en ligne qui n’a pas encore été expédiée et que vous souhaitez modifier ou annuler la commande, veuillez appeler notre équipe du service à la clientèle au 0661-653922.

Les paiements sur notre site sont effectués en toute sécurité par virement bancaire direct.

Retours

Nous acceptons les retours de produits non ouverts, non utilisés et non endommagés dans leur emballage d’origine si vous changez d’avis. Veuillez contacter notre équipe dans les 7 JOURS suivant la réception de votre commande, et nous pourrons travailler ensemble pour un résultat réussi. Veuillez noter que tous les frais de retour seront à la charge du client. Une fois vos produits reçus et en état de revente, vous serez remboursé via le mode de paiement original utilisé. Nous vous contacterons lorsque le remboursement aura été traité. Veuillez prévoir jusqu’à 14 JOURS pour que le crédit apparaisse. Nous vous recommandons d’utiliser le service de courrier suivi.

Commande

Après avoir passé votre commande sur notre Site www.rehabbio.com, et une fois cette commande traitée, nous vous contacterons pour confirmer votre commande.

Dans le cas malheureux où votre commande serait manquante ou semble bloquée dans le système postal, veuillez contacter notre équipe en indiquant votre référence de commande. Nous pourrons enquêter sur ce qui s’est passé. Parfois, les commandes sont perdues, et si tel est le cas, votre patience est très appréciée pendant que nous travaillons sur votre réclamation d’affranchissement.

Cliquez sur acheter en dessous du produit que vous souhaitez , remplissez les informations demandées en suite validez votre commande.

Produits

Si vous avez des antécédents de peau sensible, de réactions allergiques ou si vous n’avez jamais essayé les produits Rehab Bio auparavant, veuillez tester le (s) produit (s) que vous achetez sur une petite zone avant de l’utiliser comme indiqué. La chimie de la peau varie d’une personne à l’autre. Bien que nous utilisions les ingrédients naturels les plus purs, Rehab Bio ne peut garantir que les clients ne ressentiront aucune réaction et ne pourra être tenu responsable en cas de survenance.

Nos ingrédients sont purs et frais, et nous voulons qu’ils restent ainsi. Nous n’utilisons ni eau, ni conservateurs artificiels ou synthétiques. Au lieu de cela, nous nous appuyons sur les propriétés naturellement antibactériennes et antifongiques de plusieurs huiles botaniques pour augmenter la durée de conservation de nos produits. En conséquence, ils expirent avec le temps, comme le veut la nature. Pour tirer le meilleur parti de nos produits de soins naturels de la peau, gardez-les au frais, au sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et utilisez toujours des mains propres (ou une spatule). Nos produits ont une durée de conservation de 12 mois, mais vous devez les utiliser dans les 6 mois suivant leur ouverture pour de meilleurs résultats.

La marque Rehab Bio est fière de vous proposer une gamme de soins et de compléments alimentaires issus de la nature à laquelle vous pouvez faire confiance: pas d’additifs mystérieux, rien d’artificiel, seulement les ingrédients les plus purs. Nous vous promettons.

Toutes nos formulations sont pensées pour être les plus saines possible : certifiées BiO, elles contiennent au minimum 99% d’ingrédients d’origine naturelle. Nous prenons grand soin de sélectionner des ingrédients purs et ultra riches en antioxydants et minéraux naturels. Nous basons nos sélections sur plusieurs critères: localité, pureté et certification biologique. En tant que tel, nous nous approvisionnons uniquement en ingrédients auprès de fournisseurs de confiance.

Tous nos produits de soin de la peau et des cheveux sont exempts d’additifs synthétiques connus pour être nocifs, y compris les parabènes, les sulfates, les produits pétrochimiques, les parfums artificiels et les colorants. Nos produits sont parfumés à l’aide d’huiles essentielles biologiques de très haute qualité.

Une femme peut être très sensible à de nombreuses substances pendant la grossesse. Pour cette raison, nous vous recommandons d’attendre la naissance de votre bébé pour utiliser les produits de la marque Rehab Bio. En cas de doute, consultez toujours votre médecin.

Nos produits sont conçus pour convenir à tous les types de peau. vous n’avez donc pas à vous inquiéter et vous ne vous sentirez pas perdu en cherchant ce dont vous avez besoin!